2024-05-29 17:37:59 公务员考试 https://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源:华图教育
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2024年南平427事业单位联考资格复审时间5月20日起,面试时间预计为6月8日-9日。点击下方图片,查看具体资格复审面试公告,以下为同学们带来资料复审所需材料及面试备考资料,了解更多南平事业单位考试资讯,请持续关注南平华图教育!
一、南平事业单位考试之面试注意事项
南平事业单位面试一般采用结构化面试方式进行,主要考查报考者的语言表达能力、应变能力、综合分析能力、逻辑思维能力、仪容仪表等基本素质。以下为同学带来面试需要注意的事项,了解更多事业单位考试资讯,请持续关注南平华图教育!
1、面试仪容仪表之穿着建议
面试着装的总体要求是端庄得体、干练稳重、朴素大方、温文尔雅。由于公务人员的职业特性要求,考生在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
男性着装:西装颜色搭配坚持“三色原则”,即全身颜色不得多于三种,西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。男性应注意鞋袜与西服的搭配,皮鞋要清洁(黑色为首选),袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或其他较深颜色,不宜是浅色或者白色。
女性着装:建议女性穿正装,如衬衫长裤、西服套装或套裙等,性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。女性穿套裙时宜穿皮鞋,根据套裙颜色配肉色长统袜或连裤袜,不宜穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不宜穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。
2、面试仪容仪表之目光建议
考生在答题时,应注意与考官的眼神交流。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的,考生在面试时应以正视主考官为主,环视其他考官为辅。
3、面试动作与流程建议
面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场的动作与流程方面,主要提醒广大考生注意以下几点:
①如果门是关闭状态,工作人员未开门,考生应敲门,敲门动作自然、声音清楚就好,敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后,考生进入考场。
②考生进入考场后,在考生席椅子侧方站定,向考官微笑问好,展现礼貌大方的形象气质。问候考官时,考生在态度上需要注意四点:主动、热情、自然及专注。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重,但鞠躬动作并非必须,由考生自行决定。
③考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前,不要自行落座。
④考官示意“请坐下”,考生在致谢后移凳、就坐;考生致谢时要诚挚,调整座椅时避免发出刺耳声响。
⑤考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时,可礼貌致谢,认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。
⑥考生在回答试题前先思考,大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲;考生在回答问题前最好将笔放下,端正坐姿再开口。
⑦答题过程中考生应与考官有眼神交流,不要一直低头看稿纸或抬头望天花板。
⑧考官或工作人员提示“面试结束,请退场”后,考生不急不缓地起立,将座椅轻轻放归原位,向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须,由考生自行决定。考生退场时要注意走姿,轻轻将门带关。考生退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。
二、南平事业单位考试之面试例题
南平事业单位面试主要以结构化面试为主,一般考两到三题,时间10-15分钟不等,那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题,以及参考解析,帮助大家熟悉答题规范。扫描下方二维码,获取完整版面试真题及解析。了解更多南平事业单位考试资讯,请持续关注南平华图教育!
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群众对政策不了解,工作人员说,大家都一样,都是按这个执行,群众还是不满意,跟工作人员起争执,你作为大厅负责人,你怎么做?
作为大厅的负责人,我有责任维持大厅的秩序,为群众提供更好的服务。如果处理不当,不仅让群众的问题得不到解决,让争执的矛盾升级,扰乱现场的办公秩序,还有可能造成群众对我们单位的误解,影响与群众的关系和单位形象。所以,我会立刻采取行动解决问题,具体我会这样做:
第一,我会及时制止工作人员与这位群众的争执,分别安抚他们的情绪,我会先让工作人员冷静一下,先办理其他人员的业务,我主要与这位群众沟通,替同事向他道歉,不应该与他争执,希望他能冷静下来,这样才能真正解决问题。
第二,我会把这位同事带到服务室中,仔细询问他的需求,以及他对哪些政策不了解。
第三,我会耐心为这位群众解释清楚,具体说明他哪些地方不符合政策要求。在沟通期间我会格外注意自己的说话态度,也会调整沟通方式,将专业的政策用通俗易懂的语言解释明白,方便这位群众的理解。
第四,在解释清楚之后,我也会在力所能及的制度规定的范围内为这位群众解决难题。
第五,与跟群众争执的工作人员沟通,提醒他即使群众对我们的工作有误解,我们也不应该与群众发生争执,建议其对群众道歉。
这次事件反映出我们服务大厅工作做的不到位的地方,比如对政策的解读和宣传不到位,以及工作人员的工作态度和沟通技巧有待提高。在之后的工作中,我们可以利用官网,公众号,现场LED屏等多种渠道宣传政策,宣传的方式力求简单明了,通俗易懂。同时,我也会建议领导定期开展关于服务态度和沟通技巧的培训会等,提高服务大厅工作人员的业务能力,更高效地解决群众的问题。
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