2023年福建省事业单位面试必知：八大能力

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　　正所谓知己知彼百战不殆，各位考生想要在事业单位面试当中脱颖而出，我们就需要详细了解这场面试的真面貌。下面为大家介绍一下事业单位面试的八大能力，希望为各位备考的小伙伴提供明确的学习的方向。

　　事业单位面试考察的能力比较多样，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表，也就是我们所说的面试八大能力。

　　(一)综合分析能力

　　在结构化面试当中，综合分析能力主要是衡量考生发现问题、分析问题、解决问题的能力指标，它可以反映出考生对事物的认知能力和理解水平。事业单位工作人员面对的工作情景纷繁复杂，如此更需要我们对繁杂的信息进行有效整合、分析和判断。正因如此，在事业单位面试中，经常出现对考生综合分析能力进行考察的题目。这种能力的考查，通常体现在对某一现象、事件或观点发表看法。

　　例如：有些基层存在衙门作风，出现“门难进、脸难看、事难办、话难听”。对此，你怎么看?(2022年8月13日上午辽宁事业单位真题)

　　首先，我们需要定位这道题目考察的是对于当前基层出现“衙门作风”现象的认知。因为衙门作风所以蔓延出“门难进、脸难看、事难办、话难听”，对这类现象我们持否定态度。这表明基层亟需加强作风建设，我们需要树立埋头实干的工作作风以及树立和践行为民造福是最大政绩的正确政绩观等等。接下来可以分析出现这类现象的原因以及危害等，比如，基层某些干部思想滑坡、监督考核机制漏洞、为民服务理念宣传不到位等等。最后通过找到病灶拔除病根提出解决对策，比如紧抓思想作风建设不放松开展常态化党内政治作风建设、建立健全科学合理的监督考核机制，重点引入群众以及舆论监督等、做好为民造福是最大政绩观宣传工作发挥榜样典型力量等。

　　(二)言语表达能力

　　良好的语言表达能力是人们在社会生活和工作中应该具备的一种基本能力，它要求我们得体、清晰、连贯;概括、简洁、精炼;准确、贴切、犀利;生动、含蓄、明快;观点鲜明、是非清晰、褒贬明确。而在事业单位面试中也同样设置了针对语言表达能力考查的评分项。

　　【清晰流畅】

　　考生是否可以表意清晰，不会让听者产生歧义和误解。

　　【有说服力】

　　这项考察考生的思维逻辑能力、知识储备、经验积累等。

　　【有感染力】

　　考察考生的语言运用技巧，比如修辞、情感、肢体动作等。

　　在比较紧张的面试考场上，想要同时做到以上三点，对于大部分考生是有一定难度的，再加上良好的言语表达能力并非一蹴而就。这就需要考生在备考阶段加强训练百炼成钢，比如晨读训练、反复答题等。

　　(三)应变能力

　　应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。而在事业单位面试当中，会通过设置一些工作关系处理的题目来考察考生是否具有应变能力。

　　比如工作中出现突发事件的题目，这里以2022年7月24日湖北事业单位真题为例。真题如下：

　　单位推出“办不成事”窗口，以倾听民意，帮助没有办成业务的群众解决问题。窗口开通后，很多人来投诉，场面混乱嘈杂。作为窗口负责人，你该怎么办?

　　我们要知道在工作中，尤其是直接面对群众的窗口一线工作中，随时都有可能面临各种突发或临时状况。因此就需要有极强的应变能力来处理各种情况，保质保量完成工作任务。接下来需要运用自己应变能力来处理情况，比如第一步，做好现场控制工作，避免事态或者影响扩大。带领其他同事一起控制局面，维持大厅秩序。表明我的身份，通过沟通来安抚群众情绪。第二步，尽快恢复窗口工作，为群众办理业务。最后，需要总结经验教训，前车之鉴后车之师等。

　　(四)计划组织协调能力

　　计划组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。在事业单位面试当中，并不是要求考生真实地组织一次活动或者策划等，而是需要考生面对类似组织规划类的题目来向考官说明自己的组织过程，以达到考官对于考生这一项能力的测查目的。

　　这里以2022年4月23日陕西事业单位真题为例，来说明考场上如何向考官展现自己的计划组织协调能力。试题如下：

　　现在要在全市范围内开展关于中小学生近视问题的调查，领导让你负责，你将如何开展?

　　首先，通过明确活动意义展现自身对活动目的的整体认知。比如，青年强则国强，中小学生的视力问题关乎他们的健康成长更关乎我们民族的可持续发展等等。其次，要能够展现活动的重点，展现自身对如何保障活动效果的思考。比如明确调查目的，为下一步解决中小学生近视问题提供真实有效的参考和依据;确定调研对象，中小学生、家长、校方、教育局工作人员等;确定调研内容，近视年龄、近视原因、近视占比等等;确定调研方式，实地走访、电话访问、调查问卷、座谈会等等;成立调研小组等。最后，能够分析整合调查数据，核查筛选调查资料确保真实有效等。

　　(五)人际交往的意识与技巧

　　人际交往是指建立和维持自己与他人、团体的关系，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。这就要求考生具备人际合作的主动性，兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通。在职场不仅需要做好自己分内工作，也需要有良好的人际交往能力。因此在事业单位面试中，也设置了工作关系处理类的题目来考察大家的人际交往能力。比如同事关系处理、上下级关系处理、群众关系处理等等。这里以2022年9月24日安徽事业单位真题为例，真题如下：

　　你的领导是一个“工作狂”，经常不定时地打电话给你安排工作，而且在工作中经常批评你，很少表扬你。遇到这种情况，你会怎么办?

　　这道题属于上下级关系处理中的和领导关系的一道实务题。我们要了解和领导相处的一些原则，比如尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观等。所以首先可以整体展现自身对于题目中情境的处理原则和态度。如在工作中会遇到不同风格的领导，我们作为下属要坚决维护领导尊严，具备服从意识，积极配合领导工作。再者，要能够展现能够处理好上下级关系的沟通意识和技巧能力，如工作中出现问题或者遇到瓶颈首先需要从自身出发寻找原因，自己才是决定事物发展的内因;要及时和领导沟通，随时汇报工作进展，方便领导了解动态也有利于做好下一步工作安排，提高工作效率等。如牢记虚心使人进步，努力提升自己等等。

　　(六)自我情绪控制

　　自我情绪控制指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。自我情绪控制要求在较强刺激情境中，表情和言语自然;在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静;为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。面试中，考官主要根据应试者对一定问题的反应来判断你的情绪控制能力。

　　(七)求职动机与拟任职位的匹配性

　　人才强国战略的核心是人才兴国，而在事业单位招录工作当中同样注重择优录取人才以及人才的匹配度和稳定性。因此在事业单位面试中，就不可避免会通过设置类似自我认知类的题目来测查考生的求职动机以及与拟任职位的匹配性。这里以2022年7月21日云南省事业单位真题为例，真题如下：

　　结合报考岗位，谈谈你的优势和劣势。

　　考生在作答优劣势时要注意结合报考岗位，重点谈优势。优势最好是符合岗位所需的特质，比如专业知识扎实、抗压能力强、吃苦耐劳等等，注意不要空谈可以结合事例来说明。谈劣势，注意是和岗位无伤大雅的一些缺点，比如做财务工作的就不要说自己大大咧咧比较粗心等，可以谈比如作为和大多数刚毕业的大学生一样，比较缺乏实践经验等，之后要说明会如何规避劣势与短板。

　　(八)举止仪表

　　在面试测评中，举止仪表虽然不单独命题，但会作为独立的测评要素出现在考官评分表中。举止仪表，指面试者的体格外貌、穿着举止及精神状态等，一般要求五官端正、衣着得体、精力充沛等。各位考生在备考阶段，需要了解举止仪表相关细节，以帮助自己在举止仪表测评项上拿到理想的分数。比如仪容方面要注意发型，要给人干净利落美观大方，符合公务人员应有的稳重感;面容的总体要求是端正庄重、整洁干净、简约朴实、得体自然。服装方面，要以朴素大方为主基调，风格要大方得体。仪表方面，注意考场上的表情管理，应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙、不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。

　　以上是关于事业单位面试的八大能力基础内容，希望能够帮助到努力备考的大家。追风赶月莫停留，祝愿各位小伙伴顺利上岸!