2015-04-17 13:23:10 公务员考试 http://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源：福建省公务员考试网
【导读】华图福建公务员考试网同步福建省公务员考试网发布：2015南平事业单位面试模拟试题:每日一练,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【南平公务员考试招考汇总】 ，更多资讯请关注南平华图公务员微信公众号(nphuatu),南平公务员培训咨询电话：0599-8827506
南平人事网发布2015年南平事业单位招聘面试技巧之消除情绪化，南平人事网为考生提供新及时的招考信息、全面的备考资料及有效的辅导课程。
【题目】某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?
【试题类别】应急应变类
【考查要素】考察考生处理突发类事件的能力
【思路点拨】首先，简要说明自身的职责，及时分析情况;其次，抓住轻重缓急的原则;第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够时间解决问题。第四，做好事后总结提升。
【参考答案】
营业过程中突然断电不仅影响了正常的营业，处理不当还会引发骚乱，影响我们单位的形象，所以作为负责人，我会高度的重视此事，迅速的做出处理：
，立即启动意外停电的应急预案，如果有备用电源，则启用备用电源维持营业的设备和照明，并请工作人员安抚群众，向群众简单说明情况，请大家稍安勿躁，继续办理业务;
第二，到施工现场了解具体情况，询问施工队何时能恢复供电，提供必要的人力和物力支援，配合施工人员尽快恢复供电;
第三，如果没有备用电源，短时间内可恢复供电，则根据了解的情况，向群众说明停电的原因和恢复供电的时间，安排大家休息，等待电源恢复。电源恢复后，请大家按次序排好队伍。有特殊情况的可以特殊处理。
如果短时间之内无法恢复供电，则向群众表示歉意，请他们改日再来办理业务，对今天排队的群众可以核发号码纸，改日凭号码纸可提前办理业务。
在此事处理完毕之后，向领导提交事故处理报告，不断的提升自己应对突发事件的能力，以期更好的做好为群众服务的工作。
（编辑：福建华图jl）
3万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
