2014-09-22 08:49:16 公务员考试 https://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源:南平人事局
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例题1:你主持一次会议,两位同志争论不休,并得到部分与会者支持,使会议陷入僵局。你怎么办?
出题思路:此题综合考查考生处理复杂问题的能力:应急应变、计划组织、沟通协调,同时,还需要一定的言语表达能力。
参考答案:
1、(冷静)会议质量的高低,关键是主持人。如果我是主持人,遇到这个情况,首先要保持冷静,然后采取以下对策。
2、(控制)安抚两人的情绪,平息争论。
3、(原因)迅速判断双方争论的内容与会议主题是否一致。
4、(对策、假设条件)一是如果争论内容偏离主题,则暂停争论,把会议引向主题。二是如果未偏离主题,则具体情况具体分析。如果是重大问题,时效性不强,可缓一步,会后进一步交换意见;如果时效性强,需要立即作出决定,引导大家冷静分析两位同志的观点,按民主集中制原则决定。
5、如果双方各执一词,场面紧张。可暂时休会半小时。
6、总述。一个团体、一次会议,一方面要畅所欲言、各抒己见,另一方面要团结协作、互相支持、互相补台。
例题2:假如你是某局一位副职,你分管的一个下属单位在某市。现在该单位发生了突发事件。局党组经过集体研究,形成一致意见,并要求你去处理此事。你赶到某市后,发现实际情况和局党组掌握的不一样,局党组的意见对解决这个突发事件不具有指导性。并且,下属单位所在的某市政府领导,对此事处理也与局党组的意见不一致。请问你如何处理?
出题思路:此题是一个综合类题目。考查几个要点:,领导班子成员如何处理与一把手、领导班子集体的关系。第二,垂直单位如何处理与地方政府的关系。第三,如何处理突发事件。前两个要点是为第三个要点服务的,关键是要把突发事件处理好。
答题思路:
1、(冷静)我一到该单位后,或者在路上,先沉着镇定,冷静思考,寻求对策。
2、(控制)迅速深入一线,了解情况,依靠当地政府和该单位干部群众,控制现场,控制事态恶化,安抚群众情绪,救治伤病群众。
3、(沟通)及时将现场情况、市政府的意见,向局一把手汇报,提出自己的建议意见,根据一把手的指示开展工作。如局一把手不同意我的意见,或事态恶化,请其亲赴现场指导。
4、(协调)根据局党组的意见和一把手的新指示,和当地市政府负责人交换看法,形成一致性意见。并将双方达成的一致意见及时报告局一把手。
5、(善后)结合现场实际,有针对性地处理各种情况,妥善处理后续事宜。比如,突发事件调查、追究有关人员责任、落实相关政策、搞好该单位的稳定和发展、落实人员救治经费等。
6、(总结)形成一个调查报告,总结此事处理的经验,报局党组,抄某市市政府。个人也要总结,以利改进提高。
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